Trasporto degli Ordini e Procedura di Consegna
Disponibilità del servizio
Il servizio di spedizione è offerto per le aree geografiche supportate al momento dell’ordine. La possibilità di consegna può dipendere dalla categoria merceologica, dalle restrizioni vigenti nel Paese di destinazione e dall’operatività dei nostri partner logistici.
Gestione dell’ordine in magazzino
Una volta completata la procedura d’acquisto, l’ordine viene trasmesso per la preparazione e il confezionamento. Le attività di magazzino sono organizzate in modo da assicurare una corretta movimentazione dei prodotti prima del ritiro da parte del corriere.
Consegna tramite operatori esterni
La fase di trasporto è affidata a corrieri indipendenti, i quali operano secondo i propri standard organizzativi e territoriali. In base alla destinazione, la consegna può essere eseguita dal vettore principale oppure da un partner locale incaricato della distribuzione finale.
Tracciamento dell’invio
Quando il servizio lo consente, mettiamo a disposizione i riferimenti necessari per seguire il percorso della spedizione. Le informazioni di tracking vengono generate dai sistemi del corriere e possono essere soggette a ritardi di aggiornamento o modifiche operative.
Requisiti per il recapito
Per consentire il buon esito della consegna, il cliente deve indicare un recapito accessibile e fornire, ove necessario, informazioni aggiuntive utili al corriere. L’assenza del destinatario o impedimenti all’accesso possono comportare tentativi successivi o altre procedure previste dal vettore.
Fattori esterni al servizio
La consegna può essere influenzata da elementi non controllabili direttamente, come controlli di frontiera, sospensioni del servizio in particolari aree, eventi naturali, disordini operativi o altri impedimenti straordinari.
Controlli successivi alla consegna
Si invita il cliente a verificare con attenzione il collo ricevuto e il contenuto dell’ordine. In caso di articoli mancanti, prodotti danneggiati o pacchi non integri, è consigliabile contattare il nostro supporto non appena possibile.