Disposizioni sul Reso degli Acquisti Online
Introduzione
Le regole riportate di seguito descrivono il funzionamento del reso per i prodotti acquistati attraverso la piattaforma.
Periodo utile per il reso
Il cliente può comunicare la volontà di restituire i beni entro il termine previsto dalle norme applicabili ai consumatori.
Come deve essere formulata la richiesta
La richiesta deve essere chiara, leggibile e idonea a identificare l’ordine cui si riferisce.
Stato richiesto dei prodotti
I prodotti restituiti non devono presentare alterazioni, manomissioni o mancanze rilevanti rispetto a quanto originariamente consegnato.
Eccezioni al diritto
Sono esclusi dalla restituzione gli articoli creati su misura, personalizzati o appartenenti a categorie per cui il recesso non è previsto dalla normativa.
Esame del reso
Dopo il ricevimento, i beni saranno sottoposti a verifica per confermare la sussistenza delle condizioni richieste per l’accoglimento della pratica.
Tempi di definizione
Una volta completato positivamente il controllo, l’importo dovuto verrà restituito entro i tempi normalmente necessari per la lavorazione della pratica.